Belangrijke punten bij een slecht nieuws gesprek

november 28th, 2014Reacties uitgeschakeld voor Belangrijke punten bij een slecht nieuws gesprek

Bij een slecht nieuws gesprek is het belangrijk dat je als gespreksleider voorbereidt bent. Het komt bijvoorbeeld vaak voor dat een manager of een baas een groep werknemers goed kan leiden of begeleiden, maar dat deze tijdens een slecht nieuws gesprek eigenlijk niet weet hoe de informatie het beste gebracht kan worden. Vandaar dat wij een aantal trainingen en cursussen aanbieden waarbij het brengen van slecht nieuws centraal staat, en waarbij jij als deelnemer precies leert hoe je een slecht nieuws gesprek hoort te voeren. Tijdens deze trainingen komt eigenlijk vooral de gespreksstructuur naar voren, aangezien dit het meest belangrijk is. Om je een korte impressie te geven van een gespreksstructuur van een slecht nieuws gesprek, geven we je hier een aantal voorbeelden. Begin ten eerste met een aantal zinnen als inleiding. Hou dit kort en zakelijk. Geef rustig aan dat het om een slecht nieuws gaat, waardoor je de setting goed kunt bepalen. Vervolgens kun je de klap gaan uitdelen. Houdt het kort en zeg direct waar het op staat. Zorg ervoor dat je lichaamstaal hetzelfde uitstraalt als je woorden en help de ander daarna met het verwerken. Geef elkaar de ruimte en bespreek de vervolgzaken. Slecht nieuws is lastig.

« Waarom is het recyclen van computers noodzakelijk
Honkie Tonkie voor al uw kinderkleding! »

Categorized Under

Carriere en Werk

About Marcel

» has written 1683 posts